FAQ - Questions fréquentes

Hospitalisation

J’ai été hospitalisé, j’ai présenté ma Medi-Card®, mais j’ai perdu le formulaire d’admission que j’ai reçu. Que dois-je faire ?Les frais de perruque sont-ils couverts dans le cadre d'un traitement contre le cancer ?En cas de don d’organe, comment sont pris en charge les frais médicaux ?Quelle est la différence entre franchise et contribution personnelle ?Les frais de sage-femme sont-ils couverts ?Mon assurance hospitalisation intervient-elle si je décide d'accoucher dans une maison de naissance ?Voir plus

Gérer mon contrat

Augmentation tarifaire 2018 : que doivent faire les clients qui veulent résilier leur contrat ? Augmentation tarifaire 2018 : Est-ce que cette augmentation tarifaire est imposée de façon unilatérale par DKV à ses clients ?Augmentation tarifaire 2018 : Comment DKV justifie sa nouvelle augmentation tarifaire ?Est-ce que DKV peut mettre fin à mon contrat d’assurance ?Qu'est-ce qu'un stage d'attente ?Comment ma prime est-elle calculée ?Voir plus

Gérer mes dépenses

Est-ce que DKV peut indexer ma prime d’assurance ou ma franchise ?Je suis assuré via mon employeur, mais je vais quitter mon entreprise. Comment puis-je encore bénéficier d’une assurance hospitalisation ?Les frais de perruque sont-ils couverts dans le cadre d'un traitement contre le cancer ?La mutuelle doit-elle d'abord intervenir avant que j'introduise mes frais médicaux auprès de DKV ?Comment et quand dois-je rentrer mes frais médicaux ? L’hôpital demande un acompte. Que dois-je faire ?Voir plus

Autres / Services / GDPR-RGPD

Augmentation tarifaire 2018 : Est-ce que cette augmentation tarifaire est imposée de façon unilatérale par DKV à ses clients ?Augmentation tarifaire 2018 : que doivent faire les clients qui veulent résilier leur contrat ? Augmentation tarifaire 2018 : Comment DKV justifie sa nouvelle augmentation tarifaire ?J’ai quitté mon employeur et j’attends que ma demande de continuation à titre individuel soit actée par DKV. Que se passe-t-il s’il m’arrive quelque chose ?Quels sont mes avantages en tant que client DKV ?GDPR-RGPD : J’entends dire dans les médias que mon contrat s’arrêtera si je ne donne pas mon consentement, est-ce vrai ?Voir plus