FAQ - Questions fréquentes

Hospitalisation

Les frais de perruque sont-ils couverts dans le cadre d'un traitement contre le cancer ?En cas de don d’organe, comment sont pris en charge les frais médicaux ?Quelle est la différence entre franchise et contribution personnelle ?Les frais de sage-femme sont-ils couverts ?Mon assurance hospitalisation intervient-elle si je décide d'accoucher dans une maison de naissance ?Qu’est-ce que DKV entend par intervention légale ?Voir plus

Gérer mon contrat

Est-ce que DKV peut mettre fin à mon contrat d’assurance ?Qu'est-ce qu'un stage d'attente ?Comment ma prime est-elle calculée ?A qui m'adresser en cas de plainte?Comment puis-je payer les primes ?Comment puis-je adapter ma couverture ?Voir plus

Gérer mes dépenses

Je suis assuré via mon employeur, mais je vais quitter mon entreprise. Comment puis-je encore bénéficier d’une assurance hospitalisation ?Les frais de perruque sont-ils couverts dans le cadre d'un traitement contre le cancer ?La mutuelle doit-elle d'abord intervenir avant que j'introduise mes frais médicaux auprès de DKV ?Comment et quand dois-je rentrer mes frais médicaux ? L’hôpital demande un acompte. Que dois-je faire ?Qu’est-ce qu’une franchise ?Voir plus

Autres / Services / GDPR-RGPD

J’ai quitté mon employeur et j’attends que ma demande de continuation à titre individuel soit actée par DKV. Que se passe-t-il s’il m’arrive quelque chose ?Quels sont mes avantages en tant que client DKV ?GDPR-RGPD : J’entends dire dans les médias que mon contrat s’arrêtera si je ne donne pas mon consentement, est-ce vrai ?GDPR-RGPD : Que se passera-t-il si je dois être hospitalisé et que je n’ai pas encore donné mon consentement explicite ?GDPR-RGPD : Dois-je vraiment renvoyer mon consentement avant le 25 mai 2018 ?GDPR-RGPD : Avec qui DKV partage-t-elle mes données personnelles ?Voir plus