Ik heb een herinnering ontvangen voor niet-gedekte kosten, maar ik heb de oorspronkelijke factuur niet ontvangen.

Als de herinnering betrekking heeft op niet-gedekte kosten zoals een franchise of een persoonlijke bijdrage, dan bevindt de oorspronkelijke betalingsaanvraag zich in het bijhorende kostenoverzicht. Dat werd verzonden via je gekozen communicatiekanaal (digitaal of per post).

Als je onlangs de app hebt geïnstalleerd, wordt digitale communicatie standaard geactiveerd. Je kostenoverzichten zijn beschikbaar in de DKV App en er wordt een melding verstuurd naar het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is.Als je dit nog niet gedaan hebt, controleer dan zeker je mailbox en je ongewenste berichten (spam).