J'ai reçu un rappel pour des frais non couverts à rembourser mais je n'ai pas reçu la facture originale.

Si le rappel concerne des frais non couverts tels que la franchise ou la contribution personnelle,  la demande de paiement initiale se trouve dans le décompte de frais correspondant, envoyé selon votre canal de communication (digital ou courrier).

Si vous avez récemment installé l’application, la communication digitale est activée par défaut,  vos décomptes sont disponibles dans la DKV App et une notification est envoyée à l’adresse e-mail liée à votre compte. Si ce n'est pas encore fait, pensez à vérifier votre boîte e-mail ainsi que vos courriers indésirables (spams).