Ik heb een herinnering gekregen, maar geen vervaldagbericht

Er zijn verschillende mogelijke verklaringen:

1/ Digitale verzending van het vervaldagbericht:
Je vervaldagbericht wordt verzonden via het communicatiekanaal dat in je dossier is geregistreerd (digitaal of per post). Als je onlangs de DKV App hebt geïnstalleerd, wordt digitale communicatie standaard geactiveerd en worden je vervaldagberichten dus naar het e-mailadres gestuurd dat aan je account gekoppeld is. Als je dit nog niet gedaan hebt, controleer dan zeker je mailbox en je ongewenste berichten (spam).

2/ Verzending per post van het vervaldagbericht:
De brief kan mogelijk verloren zijn geraakt. Wil je een duplicaat ontvangen? Dan kan je dit eenvoudig aanvragen: via het contactformulier in de DKV App of op onze website; of door contact op te nemen met de klantendienst.

3/ Betaling via domiciliëring:
Als je via domiciliëring betaalt, gebeurt de betaling automatisch en is die niet gekoppeld aan een factuur bij elke vervaldag. 

Er wordt slechts één keer per jaar een vervaldagbericht verstuurd, wat kan verklaren waarom je recent geen document hebt ontvangen.