Nous avons récemment rencontré un problème technique sur la DKV App. Pour les utilisateurs d'Android, le problème a été résolu. Les utilisateurs d'iPhone doivent installer la dernière mise à jour. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Que faire en cas d'hospitalisation à l'étranger ?
Que faire en cas d'hospitalisation à l'étranger ?
DKV connaît bien ces problèmes. C’est pour ça que nous avons inclus la DKV Assistance dans nos assurances hospitalisation.
Une hospitalisation en Belgique, c’est déjà stressant. Mais quand ça arrive à l’étranger, c’est encore pire. La communication est difficile voire parfois impossible, les soins sont différents et tout le matériel médical n’est pas forcément disponible…
DKV Assistance vous garantit un séjour à l'étranger sans soucis. Prévenez-nous simplement dans les 24 heures qui suivent votre hospitalisation et nous nous occupons du reste :
- Transport vers l’hôpital ;
- Envoi de médicaments, prothèses ou lunettes médicalement nécessaires ;
- Suivi de la situation sur place. Nos médecins sont en contact avec le corps médical sur place à l’étranger ;
- Rapatriement vers la Belgique ;
- Relais vers votre médecin traitant ;
- Prise en charge du ticket aller-retour pour un membre de votre famille si vous devez être hospitalisé pour une plus longue période à l’étranger.
Cette assistance est gratuite pour tous nos clients qui ont une assurance hospitalisation DKV !
Lors de déplacements privés ou professionnels, DKV vous assure une intervention similaire aux garanties prévues dans votre assurance hospitalisation belge. DKV Assistance est comprise dans les produits DKV Hospi Select, DKV Hospi Flexi, DKV Medi Pack, DKV Premium Pro, DKV Flexi Pro, DKV Medi Pack Pro, DKV Premium Corporate et DKV Flexi Corporate).
DKV Assistance ne s’applique pas aux personnes en séjour de longue durée à l’étranger (plus de 90 jours consécutifs) : celles-ci relèvent de la sécurité sociale du pays dans lequel elles sont inscrites. Notre partenaire Globality Health propose des assurances soins de santé complémentaires pour les expatriés. N’hésitez pas à prendre contact avec eux pour avoir plus d’informations.
Il s'agit ici de publicité au sens de l'arrêté royal du 25 avril 2014 imposant certaines obligations en matière d'information lors de la commercialisation de produits financiers auprès des clients de détail.
- Ce document d’information a pour unique but de vous donner un aperçu général des principales couvertures et exclusions relatives à ces produits. Ce document n’est pas personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques et les informations qui y sont reprises ne sont pas exhaustives.
- Pour toute information complémentaire concernant ces produits, vos droits et obligations, veuillez consulter les Conditions Générales, les Conditions Tarifaires et les Documents d’Information Produit (IPID) avant de souscrire. Ces documents sont disponibles auprès de votre intermédiaire d’assurances, sur www.dkv.be ou gratuitement auprès de DKV Belgium.
- DKV Belgium S.A. | Rue de Loxum 25 | 1000 Bruxelles| Tél. : +32(0)2 287 64 11 | www.dkv.be | R.P.M. 0414858607, entreprise d’assurances de droit belge agréée sous le n°739, sous le contrôle de la Banque Nationale de Belgique, dont le siège est situé à 1000 Bruxelles, Bld de Berlaimont 14, fabricant des produits DKV : soins dentaires, frais ambulatoires, hospitalisation, dépendance et perte de revenus. Ces produits sont soumis au droit belge (branche 2 ‘maladie’ et/ou branche 18 ‘assistance’). Offre via votre intermédiaire d’assurances et/ou via www.dkv.be. Contrat à vie, non résiliable par l’assureur, sauf exceptions prévues par la loi.
- Pour les plaintes relatives à la gestion ou à la mise en œuvre de ces produits, veuillez-vous adresser au service Quality Control de DKV Belgium S.A. par courrier à l’adresse suivante : rue de Loxum 25, 1000 Bruxelles, par mail à Qualitycontrol@dkv.be ou via le formulaire disponible sur notre site internet www.dkv.be/fr/contact/une-plainte et, en 2ème ressort, à l’Ombudsman des Assurances par courrier à l’adresse suivante : square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, par mail à info@ombudsman.as ou par téléphone au +32 (0) 2 547 58 71. Ce document est un support commercial au sens de l’A.R. du 25 avril 2014 imposant certaines obligations en matière d'information lors de la commercialisation de produits financiers auprès des clients de détail.