My DKV

Votre portail client pour envoyer vos documents médicaux et consulter vos décomptes de frais.

Vous pouvez consulter vos décomptes de frais DKV en ligne.

Vous pouvez toujours et partout vérifier vos remboursements.

Vous aurez toujours accès à My DKV, quelque soit l’endroit où vous vous trouvez.

Notre site web est accessible en ligne à tout moment, quelque soit l’endroit où vous vous trouvez. Entez votre nom d’utilisateur et mot de passe et vous pourrez vous connecter partout dans le monde.

Vous nous envoyez vos documents médicaux via My DKV.

Envoyez-vous directement vos documents via l’option ‘Envoyer vos documents’.

Avoir un aperçu des documents envoyés via My DKV.

Dans le menu ‘Mes envois’, vous trouverez une liste des documents que vous avez envoyés.

 

Vous avez des questions ou remarques? Découvrez-en plus ci-dessous ou contactez-nous via portal.support@dkv.be, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de police ou de Medi-Card® pour que nous puissions vous aider au mieux.

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Créer un compte

Pour créer votre compte, rendez-vous sur mail.dkv.be. Remplissez vos données et choisissez un mot de passe via l’e-mail de confirmation qui vous sera envoyé.
Attention: les données d’utilisateur de votre enregistrement sur My DKV ne sont pas forcément les mêmes que pour l’application mobile ‘DKV App’.

Comment fonctionne My DKV?

1 My profile

Modifiez ici votre nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail et le mode de communication que vous souhaitez.

2 Envoyer vos documents

Vous pouvez facilement introduire vos frais médicaux de manière digitale via notre site.

3 Mes documents

Vous trouvez ici un aperçu des documents que vous avez envoyés via My DKV.

4 Contact

Trouvez la réponse à votre question via notre FAQ ou contactez-nous via notre formulaire de contact.

5 Démo décompte indemnisation

Une explication détaillée concernant nos décomptes de frais.

6 Choisissez votre police

Au cas où vous avez plusieurs polices chez DKV, vous pouvez les sélectionner ici. L’information reste disponible jusqu’à 3 ans après la clôture de votre police.

7 Nouveaux décomptes indemnisation

Cette liste affiche les nouveaux décomptes de DKV.

8 Dossiers traités

Retrouvez ici les décomptes que vous avez déjà consultés.

Vous avez reçu un décompte de frais? Nous vous l’expliquons ici.

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Guides Utilisateur

  • Enregistrement

    Un guide facile afin de pouvoir vous enregistrer sur notre site.

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  • My profile

    Changer votre nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail,…

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  • Décomptes de frais

    Comment consulter vos décomptes?

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  • Introduire vos documents

    Introduire vos documents médicaux

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